Hilfe / FAQ

Falls Sie Probleme mit der Gamesload Registrierung haben, wenden Sie sich bitte an den Gamesload Support.

Entweder per eMail unter support@gamesload.de oder telefonisch: 0180 5 44 60 60 (0,14 Euro/Min.). Diese Servicenummer ist täglich rund um die Uhr geschaltet.

In Ihrem "Mein Konto"-Bereich können Sie Ihre Kaufhistorie für Gamesload Konsolen Games einsehen.

Den Gamesload Support erreichen Sie entweder per eMail unter support@gamesload.de oder telefonisch: 0180 5 44 60 60 (0,14 Euro/Min.). Diese Servicenummer ist täglich rund um die Uhr geschaltet.

Eine Übersicht über Ihre gekauften oder vorbestellten Spiele finden Sie in Ihrem "Mein Konto"-Bereich.

Die AGBs für für den Gamesload Konsolen Games Shop finden Sie hier: AGBs Gamesload Konsolen Games

Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, wenden Sie sich bitte an den Gamesload Support und halten Sie Ihre Bestellbestätigung parat.

Sie erhalten beim Kauf eines Produkts im Gamesload Konsolen Games Shop eine Rechnung als PDF mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Jeder Bezahlvorgang wird über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt. In der Adressleiste Ihres Browsers sehen Sie währenddessen ein "https", welches auf die SSL-Verbindung hinweist. Hiermit werden Ihre Daten verschlüsselt übermittelt, so dass Unbefugte keinen Zugriff hierauf haben.

Ja, sie können eine abweichende Lieferadresse wählen.

Nein, eine Änderung ist nach erfolgter Bezahlung nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie den Gamesload Support und halten Sie den Überweisungsbeleg und die Bestellnummer bereit.

Sie erhalten die Rechnung zusammen mit der Versandbestätigung als PDF an Ihre eMail-Adresse zugesandt.

Derzeit bieten wir Ihnen für den Kauf im Gamesload Konsolen Shop folgenden Bezahlverfahren an:

- Kreditkarte
- Paypal
- Click&Buy

Sie können Produkte wie gewohnt einfach in den Einkaufswagen legen und Ihren Einkauf fortsetzen in dem Sie auf den entsprechenden Button auf der Produktseite klicken. Die Produkte bleiben gespeichert und können jederzeit auch wieder aus dem Einkaufswagen gelöscht werden, falls Sie etwas Falsches hineingelegt haben, oder ein Produkt doch nicht kaufen möchten.

Haben Sie alle Produkte zusammengestellt, die Sie kaufen möchten, klicken Sie abschließend einfach auf "Zur Kasse gehen". Nun haben Sie die Möglichkeit, ein Bezahlverfahren zu wählen und den Kauf abzuschließen. Keine Sorge, ohne Ihre Bestätigung wird der Kauf nicht abgeschlossen!

Es gelten die gesetzlichen Regelungen. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen. Bitte beachten Sie, das nur versiegelte Datenträger zurückgenommen werden können.

Falls Sie bei Gamesload mehrere Artikel auf einmal bestellen und diese unterschiedliche Erscheinungs- oder Liefertermine haben, wird Ihre Bestellung erst dann versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind. Sie erhalten somit keine Teillieferungen, wodurch es durch einzelne Artikel Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung der kompletten Auslieferung kommen kann, selbst wenn die restlichen Artikel sofort lieferbar sind.

Gamesload liefert derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Eingaben, falls alles korrekt ist, aber die Adresse nicht akzeptiert wird, wenn Sie sich bitte an den Gamesload Support.

Berücksichtigen Sie bitte, dass nur deutsche Adressen angenommen werden.

In der Regel wird Ihre Bestellung in 2 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Dann wird Ihre Bestellung nach 1 bis 3 weiteren Werktagen an Sie geliefert.

Bitte prüfen Sie zunächst den Verbleib Ihrer Sendung anhand der Tracking-URL. Sollte sich Ihr Verdacht auf Verlust der Sendung auf dem Postweg bestätigen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ist Ihre Sendung hingegen beschädigt worden, senden Sie diese wieder an Gamesload zurück. Nutzen Sie hierfür bitte den der Bestellung beiliegenden Versandaufkleber.

Die Versandkosten betragen für jede Versendung und Versandart 3,99 Euro.

Sie erhalten mit Ihrer Bestellung eine Tracking-URL, mit der Sie den Versand jederzeit kontrollieren können. Den Status können Sie zudem in Ihrem "Mein Konto"-Bereich einsehen.

In der Regel versendet Gamesload jede Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestelleingang. Hinzu kommt noch die Postlaufzeit im Inland von 1 bis 3 Werktagen. Jegliche Angaben über Liefertermine sind allerdings unverbindlich. Treten Ereignisse ein, die Gamesload die Lieferung wesentlich erschweren, kann die Lieferfrist in einem angemessenen Umfang verlängert werden. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Besteller wird hierdurch nicht begründet.

In Ihrem "Mein Konto"-Bereich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, ebenso mit Ihrer Tracking-URL.

Prüfen Sie bitte zunächst die Systemvoraussetzungen des Spiels und Ihre Hardware. Sollte das Spiel nicht funktionieren, kontaktieren Sie dann bitte den Hersteller des Spiels, da Gamesload keinen Support für Probleme mit der Software selbst geben kann.

Hat das Spiel jedoch bereits von der ersten Nutzung sichtbare Beschädigungen, wenden Sie sich bitte an den Gamesload Support.

Gamesload kann nicht garantieren, dass jedes Spiel im Gamesload Konsolen Games Shop für jede Konsole verfügbar ist. Bitte nutzen Sie hierfür die Such- und Navigationsfunktion im Shop. Falls ein Spiel nicht auffindbar ist, ist es entweder für Ihre gewünschte Konsole nicht erschienen oder nicht lieferbar.

Wenden Sie sich bitte an den Gamesload Support unter Angabe Order-ID und der Paketnummer.

Nutzen sie hierfür bitte den Versandaufkleber, der jeder Bestellung beiliegt und senden Sie das Spiel an die aufgedruckte Adresse zurück.

Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese an uns zurücksenden können, sofern Sie das Siegel des Datenträgers nicht gebrochen haben. Entsiegelte Datenträger sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Bestellen Sie bitte nach Rücksendung der Falschlieferung den richtigen Artikel einfach nochmal.

Schauen Sie bitte auf der Produktseite Ihres Spiels nach, wann es veröffentlicht wird.

Falls Sie Fragen zu Ihrem gewünschten oder bestellten Produkt haben, wenden Sie sich hierfür bitte an den Hersteller des betreffenden Produkts. Gamesload kann keine Fragen beantworten, die z.B. mit dem Spielablauf zu tun haben.

Sie erhalten eine Bestätigung per eMail.

Sie erhalten Ihr Geld immer so zurück, wie Sie es bezahlt haben, bei Kreditkarte z.B. erstattet Gamesload Ihr Geld auf Ihr Kreditkartenkonto.

Die Dauer der Erstattung hängt vom gewählten Bezahlverfahren ab. In der Regel erhalten Sie den Erstattungsbetrag über Ihr gewältes Bezahlverfahren innerhalb von 1-2 Wochen.